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12328可以解决哪些事
因为12328的业务范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。像公路和道路和运输的业务范围，就可以对应高速公路，所以是可以进行投诉的。
是可以解决服务监督、咨询服务、意见建议这些问题。服务监督 12328是全国交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。
为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益***监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
例如，小明通过某物流公司寄送了一个贵重物品，但发现物品在运输过程中被损坏。他可以先与该物流公司沟通协商，如果沟通无果，他可以拨打12328，提供寄送时的单号、物品的描述、损坏情况等，请求12328介入帮助解决问题。
都可以拨打这个电话进行咨询或投诉。此外，为了确保服务质量，定远县交通部门还可能通过这个电话收集乘客的意见和建议，以不断改善和优化公交服务。因此，12328不仅是解决乘客问题的途径，也是提升公交服务水平的重要工具。
物流运输中损坏谁负责
法律分析：快递在运输过程中，如果损坏了物品，当然应该由快递公司负责赔偿。赔偿金额要看你发货时是否对物品进行过保值，如果保值，应按保值金额赔付。如果没有保值，最多赔付你三倍左右的运费。
物流运输过程中商品损坏承运人负责。法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
法律主观：运输过程中货物损坏损失一般由买受人承担。 出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定的以外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。
综上所述，一般情况下，运输货物的损坏由承运人承担赔偿责任，但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
快递运输过程中出现损坏，责任的关联性体现在快递公司以及保险公司，而消费者对货物运输途中所出现的损坏，是没有义务承担相关责任的。用户在收件时，如果发现自己的快递外包装损毁，建议不要拆开，可以直接拒绝接收。
物流发货多收取费用,法律该怎么处理
法律主观：需要。代收货款在物流领域，通常是指：在合同约定的时间之内与佣金费率下，第三方物流方为发货方承运、配送货物的同时，向收货方收缴款项转交发货方的附加值业务。
第九百八十七条 得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。
法律主观：快递公司违规向快递员收押金应作以下处罚： 依法应由当地的劳动行政部门责令该快递公司限期退还押金给快递员本人，并处五百元以上二千元以下的罚款； 如果给快递员造成损害的，应当 承担赔偿责任 。
交通法关于大件运输的规定
第四条 各级交通行政管理部门是道路大型物件运输的主管部门，并负责本办法的组织实施。
运输费用由承、托双方协商确定。因运输大型特型笨重物件发生的道路改造、桥涵加固、清障、护送、装卸等费用，由托运人负担。
公路大件运输是指指公路运输中对庞大、沉重而又不可分割的整体货物的运输。实际运输时，交通管理部门要事先向群众公告并临时分段封闭交通，由指挥车、高空架线车等开道，以排除各种干扰和上空障碍。
由托运人负责的，承运人应按约定的时间将车开到装卸地点，并监装、监卸。运输大件货物，属于超限运输的，应按规定向公路管理机构申请办理《超限运输车辆通行证》，按照核定的路线行车。
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